Что делать с неопределенными ответами (Да, нет, не знаю)

Как кодировать неопределенные ответы?

1. Если они неинформативны, то их можно кодировать как пропущенные. Отбрасывать, заменять на функцию от соседних и т.д.\
2. Если они важны,
   • Если шкала порядковая, то”затрудняюсь ответить” кодируем самым большим числом. Например, вопрос о счастье. Оцените насколько вы счастливы от 1 – несчастен до 9 – счастлив. 10 – затрудняюсь ответить. Важно! Что при этом меняется тип шкалы, она становиться не порядковой, а номинальной. 10 выпадает из порядковой логики и оставляет качественно что то другое.
   • Если есть проблемы с вопросом. Т.е. больше половины респондентов затруднились ответить на вопрос. Это сигнализирует о проблемах с вопросом. Либо плохо сформулирован вопрос, либо люди не имеют мнения.
   • Если речь идет о затруднительных темах. Или не хотят рассуждать вслух.
   • Возможно есть проблема с работой интервьюиера. Например новый интервьюир может не дожидаться пока люди подумают и сформулируют мнение, а сразу невнятные “я не знаю”, записывают в неопределенный ответ.